Annikas Story

Für Patientinnen und Patienten alles möglich machen
Als ich Anfang der 2000er einen Ausbildungsplatz zur Industriekauffrau gesucht habe, hatte ich zwei Angebote. Ich hab mich für Eckert & Ziegler entschieden – erstens weil mich der Medizinbereich interessiert hat und zweitens, weil es ein internationales Unternehmen ist. Arbeitsvorbereitung, Versand, Qualitätskontrolle – während der Ausbildung habe ich das alles kennengelernt und vor allem auch die Leute, die dort arbeiten. Das war eine tolle Erfahrung. Denn so wusste ich von Anfang an, wen ich zu welchem Thema ansprechen kann. Außerdem hilft es, zu verstehen, wie andere Abteilungen arbeiten und warum.

Gemeinsam Herausforderungen meistern
Anfragen beantworten, Aufträge und Rechnungen schreiben und Kunden bei Fragen oder Problemen helfen – das alles gehört zu meinem Aufgabenbereich. Es ist sehr abwechslungsreich und ich habe über die Jahre auch zu vielen Kunden eine sehr enge Beziehung aufgebaut. Wir versuchen als Team immer alles möglich zu machen. Ich weiß noch genau, wie mal kurz vor Weihnachten ein Kunde angerufen hat und sagte, er braucht für ein Kind in Nordamerika innerhalb kurzer Zeit einen Augenapplikator für die Tumortherapie. Wir haben alle zusammen alle Hebel in Bewegung gesetzt und es tatsächlich in der kurzen Zeit geschafft. Das war ein großartiges Gefühl. Denn du weißt immer: hintendran steht ein Mensch. Ich halte auch nichts davon zu sagen, der Kunde hätte eben früher bestellen müssen. Jeder kann mal was vergessen, das ist doch menschlich. Wichtig ist, dass man zusammenhält. Dann findet man Lösungen.

Sich immer weiter entwickeln
Bei Eckert & Ziegler tun sich immer wieder neu Aufgaben und Produkte auf. Das ist mir auch wichtig! An neuen Herausforderungen kann man wachsen. Ich selbst bin zum Beispiel von der Medizintechnik zum Bereich Laborgeräte gewechselt und hab den Vertriebsinnendienst dort gemeinsam mit einer Kollegin neu aufgebaut. Das war eine spannende Zeit, zumal ich etwa zeitgleich auch begonnen habe Betriebswirtschaft im Fernstudium zu studieren. Dabei hat mich Eckert & Ziegler nicht nur finanziell unterstützt. Nach meiner Elternzeit habe ich meine Arbeitszeit verkürzt und arbeite jetzt 30 Stunden im Monat. So passt es gut für mich und meine Familie.

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